Partnerünk a Global-Tender IT szolgáltatási csapatába keres új kollégát vállalati felhasználók napi IT támogatására.

A munkakör ticket alapú L1-L2 support ellátása. Olyan kollégát keresnek, aki pontosan adminisztrál, jól kommunikál, türelmes a felhasználókkal, és képes alap IT problémákat önállóan kezelni vagy megfelelően eszkalálni az alábbi pozícióban:

IT HELPDESK MUNKATÁRS
 

Feladatok:

  • Felhasználók L1-L2 szintű IT támogatása
  • Beérkező hibajegyek és kérések rögzítése, kategorizálása, priorizálása és nyomon követése, majd a ticketek pontos dokumentálása, SLA-követés
  • Felhasználói hibák első szintű diagnosztikája
  • Windows kliens oldali alapvető hibák kezelése
  • Microsoft 365 környezethez kapcsolódó alapvető felhasználói támogatás
  • Mobil eszközökkel kapcsolatos alap támogatás Android és iOS környezetben
  • Jelszó-, hozzáférési és jogosultsági kérések támogatása meghatározott folyamatok szerint
  • Nyomtatással, hálózati eléréssel, alap kliensoldali problémákkal kapcsolatos hibajegyek kezelése
  • Hibák továbbítása belső vagy külső támogató csoportok felé
  • Tudásbázis és előre meghatározott eljárások használata
  • Hardware eszközök hiba elhárítása

Elvárások:

  • Legalább középfokú végzettség
  • Minimum 1 év IT helpdesk / service desk / user support tapasztalat
  • Windows kliens alapismeret
  • Microsoft 365 alapismeret
  • Mobil eszközök használatának és alapbeállításainak ismerete
  • Ügyfélorientált, türelmes kommunikáció
  • Pontos adminisztráció és szabálykövető munkavégzés
  • Logikus hibakeresési gondolkodás

Előnyt jelent:

  • ServiceNow ismeret
  • Angol nyelvtudás
  • Linux, szerveres, virtualizációs tapasztalatok
  • Remote support eszközök használata
  • ITIL alapok
  • Nagyvállalati környezetben szerzett tapasztalat
  • Active Directory alapismeret, különösen felhasználói fiókok és jogosultságok kapcsán
  • Ticket kezelő rendszer használatában szerzett tapasztalat

Amit kínálnak:

  • Versenyképes jövedelem
  • Stabil, hosszú távú munkalehetőség egy folyamatosan fejlődő vállalatnál
  • Szakmai fejlődési és tanulási lehetőség
  • Támogató, együttműködő csapat és modern munkakörnyezet
  • Változatos, napi szintű szakmai kihívások

Munkavégzés információi:

  • On-site munkavégzés – Budapest, 13. kerületi iroda
  • Készenléti munkarend

Kit keresnek?

  • Olyan Helpdesk kollégát keresnek, aki stabilan tudja kezelni a beérkező felhasználói megkereséseket, pontosan dokumentál, és nagyvállalati környezetben is megbízhatóan tud folyamatok szerint dolgozni.

Jelentkezés módja:
Küldd el szakmai önéletrajzod az alábbi „Jelentkezés” gombra kattintva!

Mi történik a jelentkezésedet követően?
Kollégáink az elvárások alapján elbírálják pályázatod, és ha megfelelsz, továbbítják azt megbízónknak. A továbbiakban már megbízónk veszi át a kiválasztási folyamatot.