Megbízónk a reklám- és ajándéktárgyak forgalmazásával és emblémázásával foglalkozó ANDA Present Group. Csapatába keresünk új kollégát az alábbi pozícióba:

JUNIOR TECHNICAL SUPPORT
 

AMIT NYÚJTANAK NEKED:

  • Magyar tulajdonú cégüknél stabil, hosszú távú munkalehetőséget, határozatlan idejű munkaviszonnyal
  • Korszerű, igényes irodai munkakörnyezetet
  • Támogató légkört, emberközpontú vezetést és összetartó, jó hangulatú csapatot
  • Versenyképes juttatási csomagot
  • 100% utazási támogatást távolsági tömegközlekedésre, valamint 30 Ft/km üzemanyag-támogatást autós munkába járás esetén  
  • Ingyenes céges parkolót
  • Home office lehetőséget próbaidőszakot követően
  • Kedvezményes belső vásárlási lehetőséget
  • A pozíció közvetlenül a Kereskedelmi IT Fejlesztési Igazgatónak riportál
  • Önállóság és bizalom a munkavégzésben
  • Szakmailag felkészült, együttműködő csapat
  • Képzési és továbbképzési lehetőségek

AMIBEN SZÁMÍTANAK RÁD:

  • A Kereskedelmi IT Fejlesztési csapat mindennapi munkájának támogatása
  • A B2B ügyfelek digitális kiszolgálásának támogatása
  • Az értékesítési és marketing csapat szakmai támogatása IT rendszerekkel kapcsolatos kérdésekben
  • A webshop, ERP és CRM rendszerek napi működésének támogatása
  • Szakmai dokumentációk elkészítése és naprakészen tartása (folyamatleírások, felhasználói útmutatók, fejlesztési összefoglalók)
  • Felhasználói kézikönyvek, útmutatók és egyéb támogató anyagok készítésében való közreműködés
  • Az elektronikus ügyfélszolgálati csatornákon (jegykezelő rendszer, e-mail) érkező hibabejelentések és igények fogadása, pontosítása, nyomon követése, valamint lehetőség szerinti megoldása vagy továbbítása a megfelelő szakértői csapat felé
  • A beérkező hibajegyek teljes körű adminisztrációja, státuszuk nyomon követése és lezárásuk koordinálása
  • A felhasználók napi szintű technikai támogatása több kommunikációs csatornán
  • Az ügyfelek tájékoztatása a hibák állapotáról, az elvégzett feladatokról és a várható következő lépésekről
  • IT és biztonsági monitoring rendszerek riasztásainak figyelése, szükség esetén a megfelelő intézkedések kezdeményezése
  • A globális felhasználók támogatása technikai kérdésekben
  • A feltárt hibák dokumentálása és továbbítása a fejlesztői csapat felé
  • Közreműködés az új munkatársak IT onboarding folyamatában és a kapcsolódó adminisztrációban

ELVÁRÁSOK:

  • Rendszerszemlélettel és proaktív hozzáállással rendelkezel
  • Magabiztosan kommunikálsz angolul szóban és írásban
  • Jártas vagy a Jira, YouTrack vagy más projekt- és feladatkezelő rendszerek használatában
  • Magabiztosan használod a Microsoft 365 alkalmazásait (pl. Outlook, Teams)
  • Ügyfélközpontú szemlélet, jó kommunikációs és problémamegoldó készség jellemez
  • Precíz, megbízható és önálló munkavégzésre törekszel
  • Nyitott vagy az új technológiák megismerésére és a folyamatos fejlődésre
  • Jól kezeled a párhuzamos feladatokat, és szívesen dolgozol csapatban 

ELŐNYT JELENT:

  • HubSpot CRM vagy Microsoft Business Central (Navision) ismerete
  • API-k, SQL vagy cloud technológiák alapszintű ismerete
  • Ticketing rendszerekben (pl. Jira, YouTrack) szerzett gyakorlati tapasztalat
  • Webáruházak működtetésében vagy kapcsolódó digitális folyamatok támogatásában szerzett tapasztalat
  • IT fejlesztési projektekben való korábbi részvétel

MUNKAVÉGZÉS HELYE, IDEJE:

  • 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 48-52.
  • Hétfőtől – péntekig, 8:30-tól 17:00 óráig

JELENTKEZÉS MÓDJA:
Küldd el szakmai önéletrajzodat az alábbi „Jelentkezés” gombra kattintva!