Partnerünk egy stabil háttérrel rendelkező, vállalati IT megoldásokra specializálódott cég. Folyamatos bővülésüknek köszönhetően olyan precíz, ügyfélközpontú munkatársat keresnek, aki felhasználói támogatásban szerzett tapasztalatával erősítené csapatukat az alábbi pozícióban:
IT HELPDESK MUNKATÁRS
Feladatok:
- Felhasználók L1 szintű IT támogatása
- Beérkező hibajegyek és kérések rögzítése, kategorizálása, priorizálása és nyomon követése, majd a ticketek pontos dokumentálása, SLA-követés
- Felhasználói hibák első szintű diagnosztikája
- Windows kliens oldali alapvető hibák kezelése
- Microsoft 365 környezethez kapcsolódó alapvető felhasználói támogatás
- Mobil eszközökkel kapcsolatos alap támogatás Android és iOS környezetben
- Jelszó-, hozzáférési és jogosultsági kérések támogatása meghatározott folyamatok szerint
- Nyomtatással, hálózati eléréssel, alap kliensoldali problémákkal kapcsolatos hibajegyek kezelése
- Hibák továbbítása belső vagy külső támogató csoportok felé
- Tudásbázis és előre meghatározott eljárások használata
Elvárások:
- Legalább középfokú végzettség
- Minimum 1–2 év IT Helpdesk, Service Desk vagy User Support területen szerzett szakmai tapasztalat
- Magabiztos Windows kliens alapismeretek
- Microsoft 365 környezet alapvető ismerete
- Mobil eszközök használatában és alapvető beállításaiban szerzett jártasság
- Ügyfélközpontú szemlélet, türelmes és hatékony kommunikáció
- Precíz adminisztrációs készség, szabálykövető munkavégzés
- Logikus gondolkodásmód és jó problémamegoldó, hibakeresési készség
Előnyt jelent:
- ServiceNow ismerete
- Angol nyelvtudás
- Telefonos ügyfélszolgálati tapasztalat
- Remote support eszközök használatában szerzett gyakorlat
- ITIL alapismeretek
- Nagyvállalati környezetben szerzett munkatapasztalat
- Active Directory alapvető ismerete, különösen felhasználói fiókok és jogosultságok kezelésében
- Ticketkezelő rendszerek használatában szerzett tapasztalat
Amit kínálnak:
- Versenyképes jövedelem
- Stabil, hosszú távú munkalehetőség egy folyamatosan fejlődő vállalatnál
- Hibrid munkavégzési lehetőség
- Szakmai fejlődési és tanulási lehetőség
- Támogató, együttműködő csapat és modern munkakörnyezet
- Változatos, napi szintű szakmai kihívások
Munkavégzés helye és ideje:
- Budapest XIII. kerület
- Hibrid munkavégzés
- Tervezett munkavégzési idősáv: hétfőtől szombatig, 07:30–20:00 között, napi 8 órás műszakokban
Jelentkezés módja:
Küldd el számunkra magyar nyelvű szakmai önéletrajzodat az alábbi „Jelentkezés” gombra kattintva!
Mi történik a jelentkezésedet követően?
A beérkezett jelentkezéseket megtekintés nélkül automatikusan továbbítjuk partnerünk felé. Ezután már megbízónk veszi át a jelentkezésed kezelését, így a kiválasztási folyamat következő lépéseiben mi már nem veszünk részt.
