Partnerünk egy nemzetközi háttérrel rendelkező IT szolgáltató vállalat, amely informatikai üzemeltetési, szervizmenedzsment és digitális munkahelyi megoldásokkal támogatja ügyfelei mindennapi működését.
Folyamatos növekedésüknek köszönhetően új munkatársakat keresnek bővülő csapatukba. Az 1st Level Support munkatársak az ügyfelek első kapcsolattartási pontjaként a beérkező kérések és incidensek kezeléséért, valamint az alapvető problémák elhárításáért felelnek.
A pozíció IT support területhez kapcsolódik, ugyanakkor nem igényel mély technikai tudást. Sokkal fontosabb a jó kommunikációs készség, a problémamegoldó szemlélet, a tanulási hajlandóság és az ügyfélközpontú hozzáállás.
Ha szeretnél egy dinamikusan növekvő vállalat sikertörténetének részese lenni, szeretettel várnak csapatukba, mint:
1ST LEVEL SUPPORTER
Mi lenne a feladatod ebben a pozícióban?
- Felhasználók támogatása telefonon és e-mailben felmerülő informatikai problémák és kérdések esetén.
- Hibabejelentések és kérések fogadása, rögzítése, nyomon követése, valamint a megoldásuk koordinálása.
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel és a szakértői csapatokkal a problémák gyors és hatékony megoldása érdekében.
- A gyakori problémák és megoldások dokumentálása, valamint a támogatási folyamatok folyamatos fejlesztésében való részvétel.
Az alábbiakra van szükséged a pozíció betöltéséhez:
- Legalább középfokú végzettségre.
- Van tapasztalatod IT Support, Service Desk vagy Help Desk területen.
- Magabiztosan, folyékonyan kommunikálsz németül és társalgási szinten angolul.
- Ügyfélközpontú vagy, szeretsz problémát megoldani és felelősséget vállalni.
- Nyitott vagy új technológiák és megoldások megismerésére.
Előnyt jelent:
- Nyitottság műszakos munkavégzésre (7/24).
- IT tudás, ismeretek.
- SAP / halozatos / szerver ismeretek.
- Citrix / JIRA / Azure Virtual Desktop ismerete.
Milyen juttatási elemek vannak az alapbéren felül?
- Munkábajárás támogatása - mind tömegközlekedésre, mind személygépjárműre.
- Magán-egészségbiztosítás extra fogászati csomaggal.
- Havi fitneszbérlet a Life1 edzőtermekbe.
- Cafeteria szép-kártya formájában.
- Extra szabadnapok pl szülinapokkor.
- 50% Home-office lehetőség.
Munkaidő: Napi 8,5 óra munkavégzés
Munkavégzés helye: Budapest 8.kerület - az Orczy-kert közelében
Amennyiben felkeltette érdeklődésedet ez a lehetőség, és szívesen lennél részese egy dinamikusan bővülő csapatnak, küldd el frissített önéletrajzodat az alábbi gombra kattintva:
