Partnerünk, egy megbízható, modern szemléletű hazai vállalat nagyvállalati ügyfelek IT működését támogatja magas szakmai színvonalon. Most bővülő csapatukba keresnek

ITSM FOLYAMATGAZDA

szakembert, kiemelt konfigurációmenedzsment (CMDB) fókuszszal. A szerep kulcsfontosságú az IT szolgáltatások átláthatóságának, pontosságának és hatékony működtetésének biztosításában.

A pozíció főbb feladatai:
  • ITSM folyamatok – különösen a konfigurációmenedzsment – tulajdonlása, kialakítása, fejlesztése és folyamatos optimalizálása.
  • A folyamatok dokumentálása, szabványosítása, működési keretrendszerek kialakítása.
  • Szoros együttműködés az IT üzemeltetési csapatokkal és üzleti egységekkel a folyamatok hatékony működtetéséért.
  • KPI-ok, SLA-k és teljesítménymutatók folyamatos monitorozása, riportok készítése.
  • ITIL alapelvek alkalmazása a szervezetben, a folyamatérettség fejlesztése.
  • Auditok, compliance feladatok és kontrollok támogatása.
Elvárások:
  • Végzettség és nyelvtudás: Felsőfokú végzettség informatikai vagy gazdasági területen.
  • Szakmai angol nyelvtudás.
  • Szakmai tapasztalat: Minimum 5 év releváns ITSM tapasztalat nagyvállalati környezetben, különösen konfigurációmenedzsment területén.
  • Pénzintézeti környezetben szerzett tapasztalat előnyt jelent.
  • ITIL folyamatok és azok összefüggéseinek elméleti és gyakorlati ismerete.
  • Szabályzatkészítési, folyamatleírási gyakorlat.
Előnyt jelentő képességek és kompetenciák:
  • ITSM rendszer implementációs tapasztalat.
  • CMDB eszközök és konfigurációs struktúrák ismerete.
  • Rendszerszemlélet, hatékony problémamegoldó attitűd.
  • Kiváló kommunikációs és együttműködési készség.
  • Proaktív hozzáállás, helyzetfelismerés, kezdeményezőkészség.
  • Precizitás, analitikus gondolkodás, strukturált munkavégzés.
  • Magas szintű tervezési és szervezési képességek.
Amit partnerünk kínál:
  • Stabil, szakmailag érett szervezeti háttér.
  • Komplex, felelősségteljes szakmai kihívások és folyamati szintű döntési lehetőségek.
  • Támogató, együttműködő szakértői csapat.
  • Fejlődési lehetőség, továbbképzések, ITIL érettségi szint emelésében való aktív részvétel.
Munkavégzés helye:
  • Budapest, hibrid munkavégzés - heti 2-3 nap személyes jelenlét
Amennyiben szimpatikus a pozíció akkor a Jelentkezésre gombra kattintva egy friss önéletrajzzal tudod megpályázni ezt a lehetőséget!