Partnerünk, egy stabil hátterű, innovatív szemléletű magyar vállalat IT szolgáltatásmenedzsment területére keres

ITSM FOLYAMATTÁMOGATÓ

munkatársat.

A cég hosszú távú, megbízható működésével és magas szakmai színvonalával támogatja nagyvállalati ügyfelei informatikai folyamatait. A pozícióban lehetőséged lesz egy érett, jól szervezett IT környezetben dolgozni, és aktívan hozzájárulni az ITSM folyamatok fejlesztéséhez.

Feladatköröd lesz:
  • Az ITSM folyamatgazdák támogatása az IT szolgáltatásmenedzsment folyamatok (incidens-, kérés-, probléma-, változás-, konfigurációmenedzsment) tervezésében, dokumentálásában és fejlesztésében.
  • Együttműködés az IT üzemeltetési csapatokkal és üzleti területekkel a folyamatok hatékony működtetésében.
  • Az ITSM eszközök használatának támogatása, a rendszerben szereplő adatok folyamatos ellenőrzése és az anomáliavizsgálatok segítése.
  • KPI-ok és SLA-k nyomon követése, jelentések készítése, fejlesztési javaslatok megfogalmazása.
  • Részvétel ITSM területet érintő auditok előkészítésében és támogatásában.
Elvárások:
  • Végzettség és nyelvtudás: legalább középfokú, előnyt jelent a felsőfokú végzettség.
  • Szakmai angol nyelvismeret.
  • Szakmai tapasztalat: minimum 2 év konfigurációmenedzsmentben szerzett tapasztalat nagyvállalati környezetben (pénzintézeti szektor előny).
  • ITIL folyamatok és folyamati kapcsolatok magabiztos, gyakorlati szintű ismerete.
Előnyt jelentő képességek és kompetenciák:
  • ITSM rendszerek használatában szerzett tapasztalat.
  • Üzemeltetési területen szerzett ismeretek.
  • Erős rendszerszemlélet, elemzőkészség és precizitás.
  • Fejlett kommunikációs és együttműködési készség.
  • Jó helyzetfelismerés, proaktivitás, tervezési és szervezési képességek.
Amit partnerünk kínál:
  • Stabil, hosszú távú munkalehetőség nagyvállalati környezetben.
  • Szakmai fejlődési és előrelépési lehetőségek az ITSM területén.
  • Támogató, szakértői csapat és modern technológiai háttér.
Munkavégzés helye:
  • Budapest, hibrid munkavégzés - heti 2-3 nap személyes jelenlét

Amennyiben szimpatikus a pozíció akkor a Jelentkezésre gombra kattintva egy friss önéletrajzzal tudod megpályázni ezt a lehetőséget!