Szenvedéllyel vezetsz csapatokat, szereted átlátni az összképet, és nemcsak működő, hanem lelkesítő IT támogatást szeretnél biztosítani?
Akkor jó helyen jársz!
Partnerünk egy született támogatási bajnok – 1987 óta. Összehozzák, ami összetartozik: embert és gépet. Botot és agyat. Technikai intelligenciát és emberi empátiát. 400 munkatárssal Ausztriában, Svájcban és Németországban több mint 200 000 IT felhasználó számára biztosítanak támogatást – és ezzel igazi “Wow-pillanatokat” teremtenek!
Budapesti irodájukba keresünk 1. szintű IT támogatás területére egy új kollégát az alábbi pozícióba:
IT TÁMOGATÁSI CSOPORTVEZETŐ
Feladatok – A küldetésed Náluk:
- Emberi vezetés: Te viseled a csapat személyi felelősségét, ideértve a beosztástervezést és a fejlesztési beszélgetéseket.
- Hídépítő szerep: Kapocs vagy a csapat, az ügyfelek és a belső szakterületek között – mindig szem előtt tartva az átfogó képet.
- Ügyfélközpontúság: Aktívan részt veszel ügyfél- és csapatmegbeszéléseken, és képviseled IT szolgáltatásaink minőségét.
- Operatív támogatás: Technikai megkereséseknél (telefonon, távsegítséggel, írásban) segíted a csapatodat és biztosítod a gyors megoldásokat.
- Fejlesztési ötletek: Elemzed a KPI-ket, optimalizálási javaslatokat dolgozol ki, és megvalósítod azokat csapatoddal együtt.
- Projektmenedzsment: IT-projektek vezetése és kísérése, például rendszertelepítések.
- Minőségellenőrzés: Felügyeled és biztosítod a szolgáltatási szintek betartását.
Elvárások – Amit Te hozol:
- IT a véredben: IT-s végzettséged van (pl. informatikai szakképzés, HTL hálózattechnika), vagy saját elhivatottságból szereztél mély informatikai tudást.
- Tapasztalat számít: Többéves gyakorlatod van ügyfélszolgálatban vagy IT támogatásban (1. / 2. szint), ideális esetben már van vezetői tapasztalatod is.
- Nyelvismeret: Német nyelvtudás C1-es, angol pedig legalább B2-es szinten elvárt.
- Soft skillek: Kiváló kommunikációs készségek, empátia, szervezőkészség és proaktív hozzáállás jellemeznek.
Amit kínálnak:
- Belső “Champions Academy” képzések
- Támogató vállalati kultúra, ahol kibontakozhatsz
- Modern infrastruktúra és home office lehetőség
- Medicover egészségbiztosítás
- SZÉP kártya juttatás
- Kiváló tömegközlekedési megközelíthetőség + 100%-os utazási támogatás
- Rendszeres csapatépítő események
- Belső továbbképzési lehetőségek
Munkavégzés pontos helye:
- Budapest
Jelentkezés módja:
- Küldd el számunkra szakmai önéletrajzodat az alábbi „Jelentkezés” gombra kattintva, és formáljátok együtt az IT támogatás jövőjét!
Mi történik a jelentkezésedet követően:
- Kollégáink a hirdetésben megjelölt szakmai elvárások mentén elbírálják pályázatodat és amennyiben az ott leírtak alapján alkalmasnak találják, akkor továbbítják megbízónk felé szakmai profilodat.
- Ezt követően már megbízónk kezeli jelentkezésedet, így a kiválasztási folyamat további részében MI nem fogunk részt venni.
