Állásajánlat: CALL CENTER SUPERVISOR (NÉMET NYELVŰ) - Beck & Partners: Fejvadászat, online toborzás, executive search, állások

Az állás alapinformációi

Munkavégzés helye: Budapest

Munkaterület: Ügyfél-, Vevőszolgálat

Pozíciószint: Specialista

Elvárt végzettség: Középfokú tanfolyam, Szakközépiskola / Technikum, Gimnázium, Felsőfokú tanfolyam / OKJ, Főiskola, Egyetem

Munkatapasztalat: 3-5 év

Nyelvtudás: Német Tárgyalási szint és Angol Kommunikációs/Társalgási szint

Részletek

25 év tapasztalattal rendelkező ügyfelünk jövőképe az, hogy a lehető legszélesebb körben tegye lehetővé a köldökzsinórvér, a köldökzsinórszövet és a placentaszövet felhasználását a betegek kezelésére – az orvosi gyakorlat nemzetközi tendenciáinak megfelelően.

Amennyiben szeretne egy elhivatott csapathoz tartozni és változatos, felelősségteljes feladatokon dolgozni, csatlakozzon hozzájuk az alábbi pozícióban:

CALL CENTER SUPERVISOR (NÉMET NYELVŰ)

Feladatok:

A munkafolyamatoknak megfelelő munkavégzés biztosítása
Ügyfélkiszolgálásban (B2B és B2C) felmerülő probléma-menedzsment, panaszkezelés
Információ-áramlás biztosítása
Minőségbiztosítás: beszélgetések visszahallgatása és értékelése, vagy a visszahallgatott beszélgetések értékelése
Fejlesztési javaslatok kidolgozása a kampányok eredményességének / az értékesítési eredmények a javítása érdekében
Adatbázis menedzsment
Kapcsolattartás külső partnerekkel, társosztályokkal
Aktív részvétel belső meetingeken
Az ügyintézők képzése, betanítása, szakmai fejlesztése, kampánytréningek, egyéni és csoportos ösztönzés, visszacsatolás
Szakszerű közreműködés a munkatársak kiválasztásában és integrálásában
Riporting, teljesítményértékelés
Kampánymenedzsment rendszerben adminisztratív feladatok ellátása
Egyéb adminisztratív feladatok ellátása.

Elvárások:

Min. középfokú végzettség (főiskolai vagy egyetemi végzettség előny),
Min. 3 - 5 éves szakmai tapasztalat call center területen supervisorként VAGY csoportvezetőként VAGY trénerként VAGY projektmenedzserként,
Tárgyalóképes NÉMET nyelvtudás szóban és írásban egyaránt (napi szintű kapcsolattartás külföldi kollégákkal),
Magabiztos kommunikációképes ANGOL nyelvtudás szóban és írásban egyaránt.

Előny:

Angol nyelv tárgyalóképes ismerete.

Juttatások:

Szakmai tapasztalathoz illeszkedő bérezés,
Hosszútávú munkalehetőség egy stabil háttérrel rendelkező vállalatnál,
Nemzetközi együttműködésekben való részvétel - az angol nyelv mindennapos használata,
Változatos feladatok, felelősségteljes és komplex munkakör,
A munkavégzéshez szükséges eszközök biztosítva vannak (laptop, mobil).

Munkavégzés helye: Budapest, XI. kerületi iroda (Bikás park közelében).

Munkaidő: Hétfőtől péntekig 8:00-16:30, vagy 9:00-17:30 (30 perc ebédszünettel).

Amennyiben a pozíció felkeltette érdeklődését, kérem küldje el nekünk MAGYAR ÉS NÉMET NYELVŰ önéletrajzát a JELENTKEZÉS gombra kattintva!

Belépés

CALL CENTER SUPERVISOR (NÉMET NYELVŰ) állásajánlat

Az állás alapinformációi

CALL CENTER SUPERVISOR (NÉMET NYELVŰ)

állásajánlat