Partnerünk az i-Cell Kft., egy stabil hátterű, dinamikusan fejlődő, 100%-ban magyar tulajdonú telematikai vállalkozás, amely több mint 25 éve meghatározó szereplő a piacon.
Legismertebb termékük a saját fejlesztésű Hu-Go használatarányos útdíjfizetési rendszer, emellett hazai és nemzetközi GPS flottakövető megoldásokat is fejlesztenek.
Ha szívesen erősítenéd csapatukat, jelentkezz még ma az alábbi pozícióba:
IT SUPPORT CSOPORTVEZETŐ
Support csapatuk vezetőjeként az alábbi feladatokban számítanak rád:
- A terméktámogató / support csapat tagjainak vezetése, motiválása, fejlesztése, ellenőrzése
- Ügyfélmegkeresések fogadása, felmerülő kérdések, hibák felvétele, kezelése
- Ügyviteli rendszer kezelése, beszerelések távoli ellenőrzése
- Szoros együttműködés a devel, sales és szerviz munkatársakkal (pl.: új/hibajavított szoftverek kiadási folyamatai során)
- Rendkívül pontos és precíz adminisztráció
- A csoporthoz tartozó folyamatok optimalizálása, a szolgáltatási minőség, az ügyfélelégedettség és az ügyfélélmény javítása, valamint a társosztályokkal való együttműködés fejlesztése
Ideális jelölt vagy, ha:
- Műszaki végzettséggel rendelkezel, vagy nagyfokú műszaki affinitással bírsz
- Legalább 3–5 év tapasztalatod van IT support vagy műszaki ügyfélszolgálati területen, amelyből minimum 1–2 év csapatvezetői vagy koordinátori szerepkörben telt
- Általános MS rendszerismerettel rendelkezel (+AD, +O365)
- Kiváló kommunikációs készséggel bírsz szóban és írásban egyaránt
- Alapfokú angol nyelvtudással rendelkezel (olvasás, írás, beszéd)
- Ügyfélközpontú vagy, erős vezetői készségekkel, precizitással és pontossággal
- Vállalod az ügyeleti napokat (szoftverleállás / hiba esetén az ügyfélnek legyen kihez fordulnia)
Előnyt jelent, ha:
- Ismered a JIRA feladatkezelő rendszert, vagy van hasonló ticketing rendszer használati tapasztalatod
- Van ügyfélszolgálati tapasztalatod
- Kíváncsi vagy, és szívesen bedobod az ötleteidet a képzeletbeli ötletládába
Amit kínálnak neked:
- Pozícióhoz illeszkedő bérezés
- Céges üdülés
- Céges rendezvények
- Rugalmas munkaidő
- Stabil, hosszú távú munkalehetőség és szakmai fejlődési lehetőség
- Kellemes irodai környezet
- Zuhanyzási lehetőség
- Home office lehetőség próbaidő után
Munkavégzés helye: Budapest, III. kerület
Jelentkezés módja:
Küldd el szakmai önéletrajzod az alábbi „Jelentkezés” gombra kattintva!
Mi történik a jelentkezés után?
Jelentkezését közvetlenül partnerünk részére továbbítjuk. A kiválasztási folyamat további lépéseiben már megbízónk csapata veszi fel veled a kapcsolatot.
