Megbízónk, a pidas egy osztrák–svájci hátterű IT-szolgáltató vállalat, amely komplett megoldásokkal és innovatív, ügyfélközpontú szemlélettel támogatja partnereit a hatékonyabb működésben. Budapesti csapatuk növekszik – stabil nemzetközi háttérrel, nyitott vállalati kultúrával és valódi szakmai kihívásokkal várják azt az új kollégát, aki kész az IT-támogatást magasabb szintre emelni az alábbi munkakörben:
IT DISPATCHER & 2nd LEVEL SUPPORT SPECIALIST
Feladataid lesznek:
- Ügyfeleik 2nd Level támogatása telefonon és írásban; IT-hibajegyek (HW és SW), módosítási kérelmek fogadása és feldolgozása, ticket routing
- Hibajegyek ellenőrzése és nyomon követése, valamint azoknak dokumentációja különböző rendszerekben, backlog management
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel és a technikai megoldó csapatokkal
- A tudásbázis rendszeres frissítése és karbantartása
- Fejlesztési javaslatok
- A 1st Level Supporter kollégák támogatása, új és meglévő kollégák mentorálása, Training-ek tartása
- Kisebb projektekben való részvétel (pl. SW rollout)
Jelentkezz, ha:
- Van középfokú végzettséged
- Legalább 2 év tapasztalatod van IT szolgáltatási környezetben, ideálisan 2nd Level Support vagy Service Desk területen
- Kiváló technikai ismeretek: Ticketing System, Windows, SAP, Citrix, Active Directory, alapvető hálózati ismeretek, jogosultságkezelés
- Képesség arra, hogy beérkező IT-jegyekből azonosítsd a probléma típusát (jogosultság, hálózati probléma, szerver, alkalmazás, integráció, tanúsítvány), megítéld a jegy minőségét és eldöntsd, elegendő-e az információ a továbbításhoz
- Ismeretek az IT service management folyamatokban: triage, dispatching, eszkaláció
- Felsőfokú (C1) aktív német és angol nyelvtudás
- Személyes erősségek: megbízhatóság, magas szintű szolgáltatási szemlélet
Előny lehet:
- Alapszintű ismeretek szerver- és webalkalmazás-infrastruktúra területén (pl. HTTP hibakódok, SSL tanúsítványok, API-kapcsolatok)
- Microsoft Azure Portal ismeretek
- Mac támogatási tapasztalat
Amit kínálnak Számodra:
- Munkábajárás 100%-os támogatása
- Magán-egészségbiztosítás extra fogászati csomaggal
- Havi fitneszbérlet a Life1 edzőtermekbe
- Szép-kártya
- Extra szabadnapok
- 50% Home-office lehetőség
- Belső képzések
- Csapatépítő események és változatos rendezvények
Munkavégzés helye: Budapest + Home Office lehetőség
Jelentkezés módja:
Kérjük küldd el lehetőleg fényképes magyar nyelvű szakmai önéletrajzod az alábbi „JELENTKEZÉS” gombra kattintva!
Mi történik a jelentkezését követően:
A beérkezett pályázatokat partnerünk részére továbbítjuk, ezt követően a kiválasztási folyamat további lépéseit már ők koordinálják. Így a további egyeztetések során közvetlen kapcsolatba kerülhetsz a megbízóval.
