Egy olyan vezetői pozíciót keresel, ahol az ügyfélkapcsolatok nem egyszerű account menedzsmentet jelentenek, hanem stratégiai partnerségek építését nemzetközi szinten? Ahol a projektek mögött valódi üzleti érték, globális együttműködés és komplex digitális működés áll?
Ha Te is azok közé tartozol, akik nem csak kezelik az ügyfeleket, hanem üzleti lehetőségeket látnak bennük, akik képesek csapatot építeni, komplex projekteket átlátni és nemzetközi partnerekkel stratégiai szinten együtt dolgozni — akkor ez a pozíció pontosan neked szól.
Partnerünk egy nemzetközi ügyfélkörrel dolgozó digitális ügynökség, amely globális szinten működik együtt nagyvállalati partnerekkel, többek között, de főleg az autóiparban. A szervezet több kontinensen jelenlévő marketingcsapatokkal dolgozik együtt, és több ezer weboldal működését támogatja világszerte.
A vállalat most olyan vezetőt keres, aki képes stratégiai szinten fejleszteni az ügyfélkapcsolatokat, irányítani az account szervezetet, és tovább erősíteni a nemzetközi partnerkapcsolatokat.
Most
HEAD OF CLIENT SERVICES
pozícióba keresik új kollégájukat, aki nem csak menedzseli a projekteket, hanem struktúrát, irányt és üzleti értéket ad az ügyfélkapcsolatoknak.
- A vállalat kiemelt ügyfeleivel való hosszú távú partnerségek építése és fenntartása
- Stratégiai szintű kapcsolattartás nemzetközi marketingcsapatokkal és partnerügynökségekkel
- Üzleti lehetőségek azonosítása meglévő ügyfélkörön belül
- Ügyfélkapcsolati stratégia fejlesztése és képviselete vezetői szinten
- Az account és operatív account csapat irányítása (jelenleg 11 fő)
- A csapat működésének strukturálása és a hatékony delegálás biztosítása
- Új csapattagok kiválasztásában és onboarding folyamatában való részvétel
- A csapat szakmai fejlődésének és teljesítményének támogatása
- Több országot és piacot érintő digitális projektek felügyelete
- Komplex projektek és ügyfélfolyamatok koordinálása
- Projekt-eszkalációk kezelése és stratégiai szintű döntések támogatása
- Prezentációk készítése és megtartása ügyfelek és partnerek számára
- Szoros együttműködés a belső vezetői csapattal különböző szakmai területeken
- Riportok és teljesítménymutatók elemzése
- Projektek pénzügyi és üzleti teljesítményének nyomon követése
- Az ügyfélélmény és ügyfél-elégedettség folyamatos fejlesztése
- Valódi stratégiai szerep, ahol hatással lehetsz az ügyfélkapcsolati működésre.
- Nemzetközi ügyfélkör és globális projektek.
- Komplex digitális projektek, több országot érintő együttműködésekkel.
- Magas szintű szakmai autonómia és vezetői döntési tér.
- Rugalmas munkavégzés, Home Office lehetőséggel.
- Minimum 5 év releváns szakmai tapasztalat digitális ügynökségi környezetben
- B2B ügyfélkapcsolati tapasztalat
- Minimum 5 év vezetői vagy csapatkoordinációs tapasztalat
- Több éves Senior Key Account Manager tapasztalat
- már meglévő people management vagy csapatvezetési tapasztalattal
- Tárgyalóképes, felsőfokú angol nyelvtudás
- Digitális projektek menedzsmentjében szerzett tapasztalat
- Riportok és adatok értelmezése (Excel, riporting)
- Spanyol, olasz vagy német nyelvtudás
- Autóipari tapasztalat
- Pozícióhoz illeszkedő fix alapbér.
- Laptop és mobiltelefon
- Medicover egészségbiztosítás
- Strukturált onboarding és tudásátadás
- Belső és külső szakmai képzések
- Iparági konferenciákon és workshopokon való részvétel
- Rendszeres csapatépítők és közösségi programok
