ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MUNKATÁRS

állásajánlat

• Service Desk jellegű feladatok:
  • Hibabejelentések, kérések, panaszok fogadása, rögzítése, kategorizálása (telefon, e-mail, web),
  • L1 support (FCR, elemzés, diagnosztizálás),
  • Eszkaláció, nyomkövetés,
  • Kapcsolattartás az ügyfelekkel, szervizpartnerekkel, külföldi partnerekkel, 
  • Szerviz munkalapok feldolgozása,
  • Számlák készítése,
  • Szerződések kezelése,
  • Szerviz, értékesítés, IT kommunikációjának összefogása,
  • Telephelyre érkező ügyfelek fogadása,
• Back Office jellegű feladatok (posta kezelése, bejövő számlák, dokumentumok kezelése, kintlévőség kezelés, elemzések, riportok készítése, tárgyalás előkészítése, számviteli asszisztencia, időpont egyeztetés...),
• Belső igények kezelése: vezetői asszisztencia, belső rendelési igények kezelése.

• Legalább középfokú végzettség,
• Minimum 1 éves műszaki területen szerzett ügyfélszolgálati tapasztalat,
• Középfokú angol nyelvtudás írásban,
• Felhasználói szintű számítógépes ismeret (MS Office termékek),
• Kiváló kommunikációs és kapcsolatteremtő képesség,
• Pontos, precíz munkavégzés,
• Agilis, önálló és felelősségteljes munkavégzés,
• Jó problémamegoldó készség, 
• Vidám természet, empátia, igényes megjelenés.

Előny:

• Erős IT affinitás.

• Pozícióhoz illeszkedő bérezés,
• Munkavégzéshez szükséges eszközök biztosítva vannak (laptop, mobiltelefon),
• Bónuszrendszer,
• Inspiráló csapat,
• Folyamatos szakmai továbbképzések, workshopok, fejlődési lehetőség,
• Modern és egyben megújuló „zöld” munkakörülmények,
• Rendszeres csapatépítő események (házon belül konditerem, ping-pong asztal, csocsó),
• Nemzetközi közeg (japán-holland-német-szlovén-magyar).